بواسطة: المحترف
بتاريخ : الأربعاء 03-03-2010 09:27 صباحا
نائب الرئيس للسلامة والتراخيص الاقتصادية بالهيئة العامة للطيران المهندس محمد علي بن بكر جمجوم قال أن اللائحة التنفيذية لحماية المستهلك في قطاع الطيران المدني ستأخذ بعضا من الوقت لتنفيذها وذلك حتى يتسنى لجمعية حماية المستهلك من عرضها على أصحاب العلاقة منهم شكرات الطيران و مقدمي الخدمة أو المطارات والجهات الحكومية ويأتي ذلك ليتم جمع المعلومات من كل جهة و بعد ذلك سيتم عقد ندوة إذا وجدت ضرورة بناء على الملاحظات لعقد ندوة أخرى لمناقشة التفاصيل الدقيقة لاعتمادها ، مؤكدا على أهمية أن تفي بالغرض وتنال ثقة المستهلك ومقدم الخدمة .
جمجوم وخلال رعايته ورشة عمل حماية المستهلك نيابة عن رئيس الهيئة العامة للطيران المدني المهندس عبد الله بن محمد نور رحيمي أمس أكد أن تنظيم ورشة العمل يتزامن مع النقلة النوعية التي يشهدها قطاع النقل الجوي في المملكة حيث صدرت توجيهات رئيس الطيران بان تأخذ الهيئة بزمام المبادرة في حماية المستهلك وتفعيل هذه الإدارة لحماية حقوق المسافرين .
وأوضح إلى أن عدد الشكاوي التي قدمت لإدارة حماية المستهلك لا تزال قليلة موضحا أن الجزء الأول هو تفعيل إدارة الهيكل التنظيمي بحيث يكون هناك إدارة لحماية المستهلك واعتماد اللائحة .
وأضاف أن الهيئة لم تغرم شركة طيران في الفترة الماضية ولكن ساهمت الإدارة في المساعدة بإعادة مستحقات المستهلك من شركة الطيران التي تجاوبت مع طلب الهيئة .
ولم ينسى جمجوم بذكر فائدة إدارة حماية المستهلك من خلال توضيح الفائدة لأي إنسان تحمى حقوقه في وقت أصبح فيه السفر متوتر وفق علاقات التعاقد من خلال العقد بين المسافر وشركة الطيران طالما أن الطرفين التزما بعلاقاتهما التفاوضية دون أي ضرر لطرف ثالث .
أكد مدير إدارة حماية المستهلك احمد حنتوش إن إدارة حماية المستهلك ستهتم بتعويض المسافرين وإبراز حقوقهم كل في إطار العلاقة بين المسافر وشركات الطيران وبين الشاحن ومرسل الإرسالية أو في حالة فقدان الحقائب أو تأخر إقلاع الرحلة الجوية حيث ينال المسافر التعويض المناسب.
حماية المستهلك تتوجه إلى شركات الطيران
بواسطة: 
بإستخدام
